了解广电网络宽带安装是否需要预约及相关注意事项
是否需要提前预约？
石家庄广电网络宽带安装需通过官方渠道提前预约。新用户办理业务后，工作人员将在48小时内主动联系确认具体安装时间，高峰期建议至少提前3个工作日预约。
官方预约渠道说明
可通过以下方式完成预约：
- 微信公众号：关注「石家庄广电网络」在线预约
- 客服热线：拨打96123按语音提示操作
- 营业厅预约：携带身份证至各服务网点登记
安装所需准备材料
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租房合同
- 光猫设备（如已领取）
安装当日流程说明
安装工程师将按预约时段上门服务，主要流程包括：
- 核对用户信息及安装地址
- 检测网络信号质量
- 完成光纤布线施工
- 设备调试与网络测试
特别注意事项
- 老旧小区需提前确认弱电井接入条件
- 自建房需提供管线走线方案图纸
- 安装后保留工程师联系方式以便售后
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