覆盖现状分析
石杨镇广电宽带在镇中心区域已实现90%覆盖率，但边缘行政村仍存在网络盲区。据调查，东山村、西河村等5个自然村尚未接入主干光缆，村民被迫选择卫星网络或移动数据作为替代方案。
- 镇中心：光纤到户
- 周边村落：混合接入
- 偏远地区：无覆盖
用户满意度低迷原因
针对已覆盖区域的用户调查显示，不满主要集中在三个方面：
- 高峰时段网速衰减达60%
- 故障响应时间超48小时
- 资费套餐缺乏透明度
服务质量对比
与电信、移动运营商相比，广电宽带在以下指标表现欠佳：
- 平均下载速度：25Mbps vs 竞品50Mbps
- 用户投诉率：0.8次/户 vs 0.3次/户
- 服务窗口覆盖率：镇级单点 vs 多村服务站
解决方案建议
建议采取阶梯式改进方案：
- 优先建设主干网络延伸工程
- 建立村级应急维修站点
- 推行网络质量透明化公示
石杨镇广电宽带的覆盖缺口与服务短板形成恶性循环，需通过基建投入与服务优化双轨并进，特别应重视农村用户的网络权益保障，建立差异化的服务体系。
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