用户评价概览
根据2023年收集的157份问卷显示，石狮广电宽带用户满意度呈现两极分化趋势。约62%受访者认为其稳定性满足日常需求，特别是在网页浏览和视频观看场景中表现良好，但仍有28%用户反映存在夜间波动问题。
日常稳定性表现
多数用户反馈在以下场景表现稳定：
- 在线视频720P流畅播放
- 微信视频通话无卡顿
- 网页加载速度达2秒内
| 月份 | 平均断线次数 |
|---|---|
| 1月 | 0.8次 |
| 6月 | 1.2次 |
高峰期使用体验
晚7-10点时段存在明显网络拥堵，典型问题包括：
- 在线游戏延迟升至120ms以上
- 4K视频缓冲频率增加
- 下载速度下降约40%
故障处理效率
报修响应时间平均为3.7小时，主要服务流程包括：
- 电话报修后2小时内技术回访
- 24小时故障解决率89%
- 重大故障48小时补偿方案
对比其他运营商
与本地其他宽带服务相比，广电宽带的优势与不足：
- 价格低于电信15%-20%
- 高峰稳定性弱于联通网络
- 覆盖范围优于小型运营商
结论总结
综合用户反馈显示，石狮广电宽带适合轻度上网用户，其性价比优势明显，但在网络密集型应用场景下建议选择更高规格套餐。对于稳定性要求较高的企业用户，建议配备备用网络方案。
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