查询方式总览
- 官方网站查询
- 客服热线转接
- 线下营业厅咨询
- 电子账单查询
官方网站查询步骤
通过官网查询的具体流程如下：
- 访问石门县广电网络公司官网
- 点击”客户服务”导航栏
- 选择”投诉建议”子栏目
- 查看页面底部联系方式
电话查询流程
致电客服热线的注意事项：
- 拨打0736-XXXXXXX总机号
- 按语音提示选择”投诉建议”
- 工作日服务时间为8:00-18:00
- 通话时准备好宽带账号
营业厅现场查询
线下查询需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 宽带开户合同
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
高频疑问解答：
- 非工作日是否受理投诉？
- 电话占线时的替代方案
- 投诉处理时效说明
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