问题现象描述
近期东宁移动宽带用户普遍反映网络存在周期性卡顿，表现为视频缓冲延迟、游戏高延迟、网页加载缓慢等现象，高峰时段（19:00-22:00）尤为明显。
主要原因分析
通过技术排查发现主要存在以下问题源：
- 区域网络节点负载过高
- 用户路由设备性能瓶颈
- 光纤线路老化损耗
- DNS解析效率低下
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 网络拥塞 | 45% |
| 设备问题 | 30% |
| 线路问题 | 20% |
用户自查步骤
- 检查光猫信号灯状态
- 重启路由设备并测试网速
- 使用有线连接进行对比测试
- 更换DNS服务器地址
技术解决方案
运营商层面改进措施：
- 增加城域网核心节点
- 实施流量智能调度
- 推进GPON网络升级
服务优化建议
建议用户配合以下操作提升体验：
- 定期清理终端设备缓存
- 避免多设备同时大流量使用
- 选用支持Wi-Fi6的路由设备
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