问题现象分析
内乡广电宽带用户常反映网络信号时断时续,尤其在阴雨天气或使用高峰期表现明显。通过实地测试发现,信号衰减主要发生在以下场景:混凝土承重墙阻隔、多设备同时在线、路由器长期未重启等。
路由器位置优化
提升网络质量的关键在于科学部署路由器:
- 放置高度建议1.2-1.5米
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 确保覆盖区域呈中心放射状分布
设备干扰排查
按照优先级进行设备检测:
- 检查光猫指示灯状态
- 测试网线水晶头接触情况
- 关闭非必要智能设备测试
网络设置建议
登录路由器管理界面(通常为192.168.1.1)进行以下设置:
- 切换5GHz频段
- 设置定时重启功能
- 启用QoS流量控制
联系维修指南
当自主排查无效时,请准备以下信息联系96371客服:
- 光猫设备编号
- 最近一次断网时间记录
- 故障指示灯状态描述
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