一、退订前的准备工作
在退订移动单宽带前，需确认合约是否到期。若未到期提前解约，可能产生违约金。建议提前联系客服（10086）查询协议状态，并记录宽带账号、身份证号等关键信息。
二、线上退订操作步骤
通过移动官方渠道办理退订：
- 登录”中国移动”APP或官网
- 进入”宽带服务-业务办理”页面
- 选择”宽带退订”并填写验证信息
- 提交申请后等待短信确认
三、线下营业厅退订流程
携带材料至营业厅办理：
- 工作日优先选择直营营业厅
- 取号选择”宽带业务”服务窗口
- 现场签署终止服务协议
四、所需材料清单
办理退订时必须提供：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 原始业务合同（如有）
退订移动单宽带需提前确认合约状态，线上/线下均可办理，建议携带完整材料避免重复跑腿。退订后保留回执单以备查询。
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