故障报修电话
东宁移动宽带用户遇到网络故障时，请直接拨打官方客服热线 10086，接通后按语音提示选择“宽带报修”服务。该热线提供7×24小时全天候技术支持。
常见故障自查方法
在拨打电话前，建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动
- 重启路由器和光猫设备
- 检查宽带费用是否逾期
报修流程说明
- 拨打10086转人工服务
- 提供宽带账号/身份证信息
- 描述故障现象及已尝试操作
- 记录客服提供的工单编号
注意事项
- 保留设备序列号以备核查
- 故障期间勿自行拆卸设备
- 维修人员上门会佩戴工牌
其他联系方式
紧急情况可通过以下渠道联系：
- 中国移动官方网站在线客服
- “中国移动”APP故障申报入口
当东宁移动宽带出现故障时，用户应优先拨打10086进行报修。通过系统的自查步骤和规范的报修流程，能有效提升问题解决效率。建议用户留存工单编号，便于后续进度跟踪。
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