一、广电宽带客服电话查询方式
硚口区广电宽带用户可通过以下途径获取客服电话：
- 拨打广电全国统一服务热线 96196 转接本地客服
- 查看宽带安装合同书底部标注的专属服务号码
- 关注”湖北广电”微信公众号查询区域专线
二、通过官网获取联系信息
访问湖北广电网络官方网站（www.hbcn.com），依次点击：
- 首页导航栏”服务支持”
- 选择”联系方式查询”
- 输入硚口区行政区划定位
三、线下营业厅咨询渠道
硚口区设有多处广电营业厅，推荐以下服务网点：
- 宗关营业厅：解放大道384号
- 古田营业厅：古田二路9号
- 工作时间：每日8:30-18:00（节假日无休）
四、在线客服实时沟通
通过官方渠道使用在线客服时需注意：
- 准备宽带账号或身份证信息
- 工作日9:00-21:00为人工服务时段
- 非工作时间可留言反馈问题
五、常见问题自助服务
建议优先尝试自助服务解决简单问题：
- 查询网费余额：发送短信”YE”至106598851
- 故障申报：官网填写报修工单
- 网络诊断：光猫设备指示灯状态自查
通过以上多渠道服务，硚口区广电宽带用户可快速解决网络使用问题。建议保存常用联系方式并关注官方公告，及时获取最新服务动态。
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