故障现象描述
联通宽带用户遇到错误代码460时，通常表现为网络连接中断、网页无法加载或在线服务异常，严重影响日常使用体验。
常见故障原因
- 光猫设备异常断电
- 光纤线路物理损伤
- 区域网络服务中断
- 用户端配置错误
联系客服方式
- 拨打官方客服热线10010转人工服务
- 通过「中国联通APP」在线报障
- 访问官方网站提交工单
自助排查步骤
建议用户优先执行以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重新插拔光纤接口
- 重启路由器和光猫设备
专业维修渠道
如自助排查无效，可通过以下方式申请工程师上门：
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通报修 | 24小时内 |
| 紧急维修 | 6小时内 |
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