客服电话与基础信息
神木广电宽带官方客服电话为96123，服务时间为每日8:00-22:00。拨通后可根据语音提示选择以下服务：
- 按1：宽带故障报修
- 按2：套餐资费查询
- 按3：业务办理咨询
在线联系方式
除电话服务外，用户可通过以下线上渠道联系：
- 微信公众号：关注「神木广电服务号」在线留言
- 官网客服：访问www.shenmu-catv.com点击在线咨询
- APP服务：下载「神木生活」APP提交工单
营业厅地址查询
如需现场办理业务，可通过以下方式查询最近营业厅：
- 发送短信「营业厅」至1065901899
- 官网「服务网点」页面输入地址定位
常见问题处理
高频问题快速处理建议：
- 网络断连：先重启光猫设备再致电
- 费用疑问：通过官方APP查询实时账单
- 提速申请：拨打96123转人工服务办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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