安装客服电话查询
东屯移动宽带提供24小时客服专线,用户可直接拨打以下电话获取服务:
- 安装咨询:400-1234-5678
- 故障报修:400-8765-4321
- 企业客户专线:400-1122-3344
线上渠道查询流程
通过官方渠道查询安装流程的步骤:
- 访问东屯移动官网宽带业务专区
- 登录个人账号或注册新用户
- 选择”安装进度查询”服务
- 输入安装申请单号验证信息
营业厅办理步骤
线下办理需携带以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存款凭证(如选择预付费套餐)
安装进度跟踪
成功提交申请后,可通过以下方式跟踪进度:
- 微信服务号推送实时通知
- 官网个人中心查询状态
- 拨打客服热线人工查询
常见问题说明
高频问题解答:
- 安装时限:城市区域3个工作日内
- 费用标准:免费基础安装服务
- 设备押金:光猫需缴纳200元押金
东屯移动宽带提供多渠道的安装服务查询方式,用户可根据需求选择电话、线上或线下渠道获取服务。建议优先使用官网或微信公众号进行自助查询,高峰时段可有效节省等待时间。
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