一、如何查询神木广电宽带账号？
用户可通过以下方式查询宽带账号：
- 查看开户合同：账号通常标注在办理宽带时的纸质合同或电子协议中。
- 短信查询：发送短信“CXZH”至神木广电官方服务号码（如10086），根据提示操作。
- 营业厅查询：携带身份证前往就近营业厅，由工作人员协助查询。
二、通过在线平台查询账号
登录神木广电官方网站或官方APP，进入“个人中心”-“宽带服务”-“账号信息”，输入绑定的手机号或身份证号即可查询。
三、联系客服的多种方式
用户可通过以下途径联系客服：
- 客服电话：拨打24小时服务热线 96655，按语音提示转接人工服务。
- 在线客服：官网右下角或APP内点击“在线咨询”按钮。
- 线下营业厅：查询地址见下方表格。
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 神木市人民路123号 | 0912-8880001 |
| 城东营业厅 | 神木市光明路45号 | 0912-8880002 |
四、常见问题解答
- 忘记密码怎么办？通过官网“忘记密码”功能或致电客服重置。
- 账号被锁如何解决？需携带身份证至营业厅办理解锁。
通过合同、短信、在线平台或线下营业厅均可查询宽带账号，建议优先使用官方APP或电话客服快速解决问题。
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