解绑前准备
在开始解绑操作前，请确保准备好以下材料：
- 宽带账号及密码
- 绑定的手机号码
- 身份证原件（线下办理需要）
- 最近一期缴费凭证
在线解绑流程
通过联通官网或手机APP操作的步骤：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的账户」-「绑定管理」
- 选择需要解绑的宽带服务
- 点击「解除绑定」并验证身份
- 确认解绑信息提交申请
营业厅解绑流程
线下办理需携带材料到联通营业厅：
- 取号排队等待服务窗口
- 向工作人员说明解绑需求
- 提交身份证件验证信息
- 签署业务变更确认单
- 获取解绑成功回执
客服解绑流程
通过客服热线操作的步骤：
- 拨打10010客服电话
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份信息核验
- 告知解绑需求并确认
- 留意短信确认通知
注意事项
- 合约期内解绑可能产生违约金
- 解绑后宽带账号将停止服务
- 保留解绑凭证以备后续查询
- 建议提前备份相关业务数据
常见问题
Q：解绑后多久生效？
A：线上操作即时生效，线下办理需等待系统同步（约2小时）
Q：能否部分解绑手机号？
A：宽带绑定关系需整体解除，不可拆分操作
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