一、检查网络状态与设备连接
首先确认联通宽带是否正常：
- 查看光猫或路由器指示灯是否为绿色常亮
- 检查宽带账户是否欠费或到期
- 尝试用其他设备（如电脑）连接同一网络
二、重启路由器与光猫
按以下顺序重启设备：
- 关闭路由器电源，等待30秒后重新通电
- 断开光猫电源线，2分钟后重启
- 等待所有设备指示灯恢复稳定状态
三、确认手机网络设置
排查手机端问题：
- 关闭手机飞行模式，确保WiFi功能开启
- 进入「设置」→「WiFi」→选择目标网络并「忘记」后重新连接
- 检查是否启用了VPN或代理服务
四、联系联通客服排查故障
若问题仍未解决：
- 拨打10010客服热线，要求宽带故障排查
- 通过「中国联通APP」在线提交工单
- 预约工程师上门检测（需提供宽带账号）
五、其他潜在问题与解决方案
特殊场景处理建议：
- 路由器过热时暂停使用30分钟
- 检查网络信号是否受微波炉等电器干扰
- 更新路由器固件版本
通过逐步排查设备状态、网络设置和运营商服务，大多数连接问题可快速解决。若自行操作无效，建议及时联系专业人员处理。
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