一、办理前准备事项
办理宽带注销前需确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 设备（光猫/机顶盒）是否完好
- 账户是否已结清费用
- 身份证原件准备
二、线上注销操作步骤
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备回收预约
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备
- 最后一次缴费凭证
四、常见问题解答
Q：合约期内能否注销？
A：需缴纳违约金后方可办理
Q：设备遗失如何处理？
A：需按价赔偿后方可销户
五、注意事项
- 提前备份宽带账号信息
- 注销后保留业务回执单
- 3个工作日内完成审核
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