移动卡宽带注销流程概述
办理移动卡宽带注销需提前确认合约状态。若合约未到期，需支付违约金；合约到期后，可通过线上或线下方式申请注销。注销前需结清账单费用并归还光猫、机顶盒等设备。
注销所需材料清单
办理注销时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上注销办理步骤
- 登录中国移动APP或官网
- 进入“宽带业务”-“服务管理”
- 选择“注销申请”并填写信息
- 上传身份证照片及设备归还凭证
- 等待客服3个工作日内确认
线下营业厅办理指引
携带材料前往归属地营业厅：
- 前台取号选择“宽带业务”
- 提交注销申请表及材料
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止服务协议
- 获取注销回执单
注意事项与常见问题
- 合约期内注销需支付剩余月份费用的30%作为违约金
- 设备缺失需按价赔偿（光猫200元/台）
- 注销后保留7天申诉期
办理移动宽带注销需提前准备完整材料，根据合约状态选择办理方式。建议优先通过线上渠道提交申请，若涉及设备归还或费用争议，可选择线下营业厅当面处理，确保注销流程顺利完成。
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