取消前准备材料
在取消移动卡宽带服务前，需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合约或开户协议（如有）
- 宽带设备（如光猫、路由器）
建议提前核对合约期限，避免因提前解约产生违约金。
通过移动APP取消宽带
登录中国移动官方APP，按以下步骤操作：
- 进入“我的套餐”页面
- 选择“宽带服务”选项
- 点击“退订/取消”并提交申请
系统将在1-3个工作日内审核，可通过APP查询办理进度。
拨打客服热线取消
拨打10086客服热线，根据语音提示操作：
- 按“3”键转接宽带服务
- 向客服提供身份证号码验证身份
- 确认取消宽带并记录工单编号
线下营业厅办理取消
携带材料至移动营业厅办理：
- 向柜台工作人员说明取消需求
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单留存
注意事项及后续确认
- 确认宽带服务已完全终止后再注销关联手机号
- 保留回执单至少3个月以备查证
- 若设备损坏需按标准赔偿
建议取消后3日内联系客服确认是否生效。
结论：移动宽带取消可通过线上APP、电话客服或线下营业厅办理，需提前准备材料并注意设备归还与费用结算，建议优先选择官方APP自助办理。
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