一、准备工作
在开始密码重置前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号码）
- 开户人身份证号码
- 近期充值缴费记录
- 绑定手机号的短信验证权限
二、通过官网重置密码
访问中国移动官方网站，按以下步骤操作：
- 登录网上营业厅
- 进入”宽带服务”专区
- 选择”密码管理”选项
- 点击”忘记密码”并验证身份
- 设置新密码并确认提交
三、通过客服重置密码
拨打10086客服热线，按以下流程操作：
- 选择人工服务
- 提供开户信息进行身份验证
- 根据提示接收短信验证码
- 设置6-16位数字字母组合的新密码
四、自助修改密码
已登录用户可通过以下途径修改密码：
- 移动营业厅APP：服务 > 宽带 > 密码修改
- 微信公众号：绑定账号后进入业务办理
- 短信指令：发送”XGMM”至10086
五、注意事项
密码设置需符合安全规范：
- 长度要求：8-16个字符
- 必须包含字母和数字
- 区分大小写
- 不可包含特殊符号
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