路由器环境检查
建议优先排查路由器工作状态：
- 重启路由器并等待5分钟
- 检查2.4GHz/5GHz频段选择
- 测试其他设备连接稳定性
- 调整路由器摆放位置
系统网络设置重置
操作步骤：
- 进入设置 > 系统管理
- 选择备份与重置
- 点击「重置网络设置」
- 重新输入WiFi密码连接
系统版本更新
系统更新可能包含网络模块修复：
| 路径 | 操作 |
|---|---|
| 设置 > 系统升级 | 检查更新 |
| 官网下载固件 | 手动刷机 |
WiFi频段优化
不同频段的工作特性：
- 2.4GHz穿透性强但干扰多
- 5GHz速度快但覆盖范围小
硬件检测方法
前往服务网点检测：
- 拨打官方客服热线预约
- 使用「服务」APP获取诊断报告
- 携带购买凭证到店检测
建议按照「路由器检查→系统设置→软件更新→硬件检测」的顺序逐步排查。若问题持续，建议携带设备到官方售后服务中心进行专业诊断。
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