事件背景
图们联通于本月启动5G网络全面升级工程，涉及全市12个基站设备更换。施工期间部分区域出现网络波动，导致社交媒体涌现大量用户讨论。
技术升级内容
本次升级包含三个主要技术改进：
- NSA向SA架构迁移
- Massive MIMO天线部署
- 核心网虚拟化改造
| 指标 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 峰值速率 | 800Mbps | 1.2Gbps |
| 时延 | 20ms | 8ms |
用户核心诉求
据用户反馈平台数据显示，主要投诉集中在：
- 工程进度透明度不足
- 应急通信预案不完善
- 补偿方案未及时公布
运营商回应
联通公司已通过官方渠道发布公告，承诺在以下方面进行改进：
- 每日施工进度通报
- 增设临时基站车
- 流量补偿方案公示
行业影响分析
此次事件折射出通信行业普遍存在的三大矛盾：
- 技术迭代与用户体验的平衡
- 企业运营与公众沟通的衔接
- 服务质量与成本控制的博弈
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