一、销户前的准备材料
办理移动宽带销户需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带合约设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装地址证明（如合同文件）
二、线上销户流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录APP进入「宽带专区」
- 选择「销户申请」并上传证件照片
- 填写设备归还物流单号
- 等待3个工作日内审核
三、线下营业厅办理
需前往指定营业厅完成：
- 现场签署销户协议
- 设备当场验收
- 结清未缴费用
四、流程耗时说明
线上办理约需3-5个工作日完成审核，线下营业厅当天可办结。若存在合约未到期或设备损坏等情况，处理时间可能延长至7-15个工作日。
五、注意事项
- 提前30天办理合约到期销户
- 欠费状态无法发起销户
- 保留业务回执单至少3个月
结论：建议提前准备完整材料并检查设备状态，选择线上办理可节省时间。遇到特殊合约问题建议直接咨询10086客服。
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