常见故障类型
当您的广电宽带电视出现以下问题时建议立即报修：
- 电视屏幕显示”无信号”
- 点播内容加载失败
- 遥控器完全失灵
- 画面出现马赛克
官方维修电话
| 服务类型 | 联系电话 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 宽带电视维修 | 968896 | 7×24小时 |
| 营业厅咨询 | 0591-83567890 | 8:30-18:00 |
自助排查步骤
建议在报修前完成以下基础检查：
- 检查机顶盒电源指示灯是否正常
- 确认所有连接线是否牢固插入
- 重启机顶盒与路由器设备
- 查看广电网络服务状态公告
服务注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 报修时需提供12位用户编号
- 维修人员上门会出示工作证件
- 非官方渠道可能存在诈骗风险
遇到广电宽带电视故障时，请优先拨打官方维修热线968896，配合客服指导完成基础排查。保留好维修单据以便后续服务跟踪，切勿轻信第三方维修信息。
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