信息填写不一致
实名认证失败最常见的原因是用户填写的身份信息与证件内容不完全匹配。例如：
- 姓名中包含空格或特殊符号
- 身份证号码末位字母大小写错误
- 手机号与运营商登记信息不符
证件不符合要求
上传的证件文件需满足以下条件：
- 证件类型仅支持二代身份证或护照
- 证件照片四角完整无遮挡
- 文件大小需在100KB-5MB之间
网络或系统问题
在认证过程中可能出现：
- 网络延迟导致数据未同步
- 运营商服务器维护时段
- 客户端版本过旧不兼容
人脸识别失败
生物特征验证环节常见问题包括：
- 光线不足导致面部模糊
- 佩戴眼镜/口罩等遮挡物
- 动态检测时动作不规范
地区限制与运营商政策
| 地区 | 限制内容 |
|---|---|
| 西藏 | 需额外提交居住证明 |
| 新疆 | 仅支持本地运营商办理 |
实名认证失败通常由信息准确性、技术条件或政策限制导致。建议用户仔细核对证件信息、确保网络畅通，并及时联系设备供应商获取技术支持。
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