问题确认
当发现宽带无法连接时，首先检查设备指示灯状态：若光猫/路由器的注册灯未常亮，可能表示宽带尚未激活。
原因分析
移动卡宽带未激活的常见原因包括：
- 新装宽带未完成实名认证
- SIM卡未插入指定设备
- 运营商系统延迟
解决方法
- 登录移动营业厅APP，在「我的宽带」中查看激活状态
- 重启光猫设备并等待10分钟
- 检查设备背面SN码是否与合同一致
- 拨打10086转人工服务强制激活
常见问题
Q：激活后仍无法连接？
A：尝试重置路由器，并检查网线连接是否松动。
Q：如何查询激活进度？
A：通过短信发送「CZKD」至10086获取实时状态。
遇到宽带未激活问题应系统排查，从设备检查到人工客服逐步解决。建议保存安装工程师电话以便快速咨询。
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