一、通过官方客服找回
拨打福州广电24小时客服热线968896，根据语音提示选择宽带服务。验证身份需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
二、官网自助服务操作
访问福州广电网络官网（www.fzbn.com），点击”用户中心”进入密码找回页面：
- 选择”忘记密码”选项
- 输入绑定的手机号码
- 接收并填写短信验证码
- 设置新密码（需含大小写字母+数字）
| 类型 | 要求 |
|---|---|
| 长度 | 8-16位 |
| 字符 | 至少包含字母和数字 |
三、线下营业厅办理
携带开户人身份证原件至福州广电营业厅，在自助服务机完成以下流程：
- 刷身份证验证身份
- 选择”密码重置”服务
- 现场设置新密码
四、重置密码注意事项
建议定期更新密码并做好记录保存，可通过以下方式管理：
- 使用密码管理软件
- 在安全备忘录中备份
- 避免使用生日等简单组合
通过以上三种主要方式均可有效找回广电宽带账号密码。建议优先使用官网自助服务，紧急情况下可选择线下营业厅办理。定期修改密码可提升账户安全性。
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