一、退订前的准备工作
办理宽带退订前需确认以下内容：
- 核对宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 检查设备是否齐全（光猫、机顶盒等）
二、线上办理退订步骤
通过移动官方渠道在线办理：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”宽带服务”页面
- 选择”退订业务”并填写申请
- 上传身份证照片并提交
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理：
- 取号选择”宽带业务”窗口
- 提交退订申请单
- 归还网络设备并签字确认
- 领取退费凭证
四、注意事项与退费说明
退订时需特别注意：
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 剩余费用将于30个工作日内退回
通过线上/线下渠道均可完成宽带退订，建议提前确认合约状态并备齐材料，退订后保留好相关凭证以便后续查询。
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