验证账号密码
首先确认输入的账号密码符合以下要求：
- 区分英文字母大小写
- 检查是否包含特殊字符
- 确认是否超过有效期
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 断开路由器连接
- 重新通电后等待信号灯稳定
检查网络状态
通过以下方式确认网络连接：
- 使用其他设备连接测试
- 查看光猫信号指示灯状态
- 测试其他网站访问情况
联系客服支持
当自助排查无效时，可选择：
- 拨打968896客服热线
- 通过微信公众号在线报修
- 前往营业厅现场处理
更新系统设置
在电脑端尝试以下操作：
- 清空浏览器缓存
- 重置TCP/IP协议栈
- 更新网卡驱动程序
通过系统化的故障排查流程，90%以上的登录问题可通过设备重启、账号验证等基础操作解决。如遇复杂问题建议保存错误代码截图并及时联系专业技术人员处理。
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