认证准备材料
进行实名认证前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 移动手机号码服务密码
- 已激活的移动SIM卡
- 支持NFC功能的智能手机
认证操作流程
请按以下步骤完成认证：
- 登录中国移动官方APP
- 进入「宽带服务」-「实名认证」页面
- 选择「证件类型」并上传身份证正反面
- 通过活体检测完成人脸验证
- 确认信息后提交审核
常见问题处理
如遇以下情况请尝试解决：
- 提示「证件模糊」：重新拍摄并避免反光
- 人脸识别失败：保持正脸平视摄像头
- 审核未通过：检查证件是否在有效期
注意事项
请特别注意以下事项：
- 仅支持本人办理认证
- 证件信息需与开户信息一致
- 确保网络环境稳定
- 审核通常需要1-2个工作日
通过以上步骤，用户可便捷完成宽带业务的线上实名认证。建议在白天光线充足时操作，如遇系统问题可联系10086客服获取技术支持。
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