一、客服查询方式
拨打10086客服热线，根据语音提示按以下步骤操作：
- 选择「宽带业务」服务选项
- 验证身份证号码后四位
- 选择「密码查询」功能
二、官网自助查询
登录中国移动官方网站，在个人中心执行以下操作：
- 进入「宽带管理」页面
- 点击「密码找回」按钮
- 通过绑定的手机接收验证码
三、短信验证重置
编辑特定指令短信发送至10086：
MMCZ#宽带账号#新密码 发送至10086
四、营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理时需注意：
- 确认办理网点支持宽带业务
- 工作日办理避免排队高峰
五、注意事项
密码管理建议：
- 定期修改密码确保安全
- 避免使用简单数字组合
- 不要向他人透露密码
通过客服、官网、短信、营业厅等多种渠道均可完成密码查询与重置。建议用户优先使用自助服务，遇到复杂情况可前往线下网点办理，同时注意定期更新密码保障账户安全。
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