准备材料
申请关闭宽带前需准备以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或设备租赁协议
- 当前使用的光猫和路由器设备
线上申请流程
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「业务办理」-「宽带销户」
- 上传身份证照片并提交申请
线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅后:
- 领取业务办理排队号码
- 签署宽带终止服务协议
- 归还所有租赁设备
注意事项
办理时需特别注意:
- 提前结清未出账费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 合约期内提前解约可能产生违约金
确认关闭完成
业务办理后3个工作日内:
- 接收10086短信确认通知
- 检查网络服务是否终止
- 保留业务回执单备查
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