联通宽带投诉电话
中国联通全国统一投诉热线为10010，服务时间为每日7:00-22:00。拨打时请注意：
- 根据语音提示选择”投诉建议”按键
- 准备宽带账号及身份证信息
- 描述问题尽量简明扼要
其他官方投诉渠道
若电话占线或需留存凭证，可通过以下方式联系：
- 联通官网”在线客服”（www.10010.com）
- 中国联通APP「我的-帮助与反馈」
- 微信关注”中国联通微厅”留言
投诉前的准备事项
为提高处理效率，建议提前准备：
- 宽带安装地址及合同编号
- 故障发生时间及现象描述
- 相关截图或视频证据
跟进处理进度
投诉受理后可通过以下方式查询进展：
- 拨打10010转人工查询
- 登录联通APP查看工单状态
- 通过工信部网站（www.miit.gov.cn）申诉（72小时未解决时）
通过官方渠道进行规范投诉，联通承诺48小时内首次响应。建议优先使用APP在线提交，可实时上传凭证并追踪处理流程。如遇紧急断网，可要求客服优先派发维修工单。
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