一、当前网络问题诊断
用户反映东平移动宽带网速慢时，需首先明确具体表现：
- 网页加载延迟超过3秒
- 视频缓冲频率高于每分钟1次
- 下载速度低于签约带宽的70%
二、优化路由器设置
通过调整路由器参数可提升20%-40%的传输效率：
- 将2.4GHz频段切换至5GHz
- 禁用非必要设备的连接
- 设置QoS规则优先保障关键应用
三、升级宽带套餐
根据家庭设备数量选择适配套餐：
| 设备数 | 推荐带宽 |
|---|---|
| 1-3台 | 100Mbps |
| 4-6台 | 300Mbps |
四、联系运营商排查故障
拨打10086报修时应准备以下信息：
- 光猫指示灯状态
- 网络异常时间规律
- 已尝试的自主修复措施
五、优化家庭设备连接方式
建议采用有线连接优先策略：
- 智能电视通过网线直连
- 游戏主机使用双频路由器
- 物联网设备分配独立信道
六、定期维护与监测
建立每月维护机制：
- 清理路由器缓存
- 更新固件版本
- 使用speedtest.cn测速比对
通过设备优化、套餐升级、定期维护等系统性措施，结合运营商技术支持，可显著改善东平移动宽带用户体验。建议用户建立网络使用档案，持续跟踪质量变化。
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