常见延迟原因
维修延迟通常由以下因素导致：
- 区域性网络故障集中爆发
- 极端天气影响户外作业
- 维修人员调度临时冲突
- 用户地址信息登记不准确
快速解决指南
建议按以下优先级处理：
- 通过官方APP提交故障诊断报告
- 拨打10010按3#键进入加急通道
- 联系社区专属运维经理
自助排查步骤
用户可自行验证的基础检查项：
- 光猫电源指示灯状态
- 光纤接口是否松动
- 路由器重启时间间隔
报修注意事项
有效报修应包含以下要素：
- 准确描述故障现象（如错误代码）
- 提供最近一次正常使用时间
- 保持联系电话畅通
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