网络环境自检
当发现网速异常时，首先执行以下基础检查：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 使用测速网站进行多时段测试
设备问题排查
排除用户端设备可能存在的干扰因素：
- 多设备同时连接时的带宽分配
- 无线网络信号强度测试（建议-60dBm以内）
- 检查网线是否达到Cat5e及以上标准
运营商沟通策略
与东新移动客服沟通时应注意：
- 记录故障发生时间和频率
- 要求提供实时线路检测报告
- 确认所在区域是否进行网络维护
套餐升级建议
当基础带宽无法满足需求时：
- 查询当前套餐的峰值带宽
- 对比最新家庭融合套餐资费
- 申请临时带宽加速服务
硬件优化方案
进阶用户可尝试的优化措施：
- 更换支持Wi-Fi6的路由器
- 安装网络信号放大器
- 设置QoS流量控制规则
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