一、用户人为损坏导致的故障
若因用户操作不当造成设备或线路损坏，例如：
- 私自改装宽带线路
- 路由器/光猫进水或摔坏
- 网线被宠物咬断
联通将收取维修材料费及人工服务费。
二、非联通设备问题
以下情况需用户自行承担维修费用：
- 用户自购路由器故障
- 第三方网络设备不兼容
- 非官方提供的网络扩展设备
三、移机或拆机服务
宽带迁移地址超出原覆盖范围时，可能产生：
- 线路改造费（80-200元）
- 新增设备购置费
四、超出免费保修期
光猫、机顶盒等设备在质保期（通常2年）后损坏，用户需支付：
| 设备类型 | 维修费 |
|---|---|
| 光猫 | 100元起 |
| 机顶盒 | 80元起 |
五、其他特殊服务需求
包括但不限于：
- 非工作时间紧急加急服务
- 重复报修同用户责任问题
- 网络优化增值服务
建议用户仔细阅读服务协议，定期检查设备状态，遇到故障时先通过联通官方APP进行自助诊断。确需报修时，可提前致电客服确认收费细则，避免产生意外费用。
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