服务升级核心内容
大同广电近期完成全域服务系统升级，重点包括：
- 千兆光纤入户带宽扩容
- 智能故障诊断平台上线
- 7×24小时全天候运维响应
新系统支持实时流量监控，故障处理效率提升60%。
网络覆盖优化区域
2023年第四季度网络优化覆盖12个重点区域：
- 云冈区工业园片区
- 平城区老旧社区改造带
- 新荣区农业示范基地
新增5G基站38处，实现城乡结合部信号盲区清零。
用户服务体验提升
服务渠道全面升级：
- 新版「大同广电」APP支持在线报修
- 营业厅智能终端机覆盖率100%
- 客服热线平均等待时间缩短至30秒内
技术设备更新计划
2024年将分阶段替换核心设备：
| 设备类型 | 替换比例 | 完成时间 |
|---|---|---|
| 光分配终端 | 85% | 2024Q2 |
| 无线接入点 | 100% | 2024Q4 |
未来发展规划
2025年前实现三大目标：
- 全市家庭宽带千兆覆盖率95%
- 农村地区5G信号全覆盖
- 智慧广电云平台正式运营
本次升级标志着大同广电进入智慧服务新阶段，通过基础设施优化与数字技术创新，持续提升全市网络服务质量，为智慧城市建设奠定坚实基础。
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