网络设备故障
广电宽带无法联网可能源于光猫、路由器等设备异常。常见问题包括：
- 光猫电源指示灯未亮
- 路由器固件版本过旧
- 网卡驱动程序失效
线路连接异常
物理线路故障是常见原因，建议检查：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器信号衰减值
账号配置错误
PPPoE拨号设置不当会导致认证失败，需注意：
| 错误类型 | 发生频率 |
|---|---|
| 用户名密码错误 | 35% |
| VLAN设置错误 | 22% |
DNS服务器问题
域名解析异常会导致网页无法访问，典型表现包括：
- QQ可登录但无法浏览网页
- 特定网站访问超时
解决方案汇总
系统化故障排除应遵循以下步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查物理连接状态
- 重置网络配置参数
- 联系客服查询服务状态
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