官方联系电话
中国联通宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 全国统一服务热线：10010
- 宽带专属服务专线：10010 转 3
- 微信客服：中国联通微厅（微信公众号）
报修流程说明
- 拨打10010客服电话
- 根据语音提示选择”宽带报修”
- 向客服人员提供宽带账号/身份证号
- 描述故障现象及错误代码
- 记录维修工单编号
注意事项
建议报修前完成以下准备工作：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启设备排除临时性故障
- 确认宽带费用缴纳情况
自助服务渠道
通过以下方式可快速处理简单故障：
- 联通手机营业厅APP
- 网上营业厅（www.10010.com）
- 智能光猫重启功能
常见问题解答
Q: 夜间可以报修吗？
A: 10010提供24小时全天候服务
Q: 维修响应时间多久？
A: 城区用户一般8小时内上门
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