服务费用基本原则
联通宽带报修服务的费用政策遵循“非人为故障免费，人为损坏收费”的原则。用户可通过官方渠道提交报修申请，工程师将根据现场检测结果判定责任归属。
保修期内是否收费
在宽带设备及线路的保修期内（通常为12-24个月），若因产品质量问题导致故障，联通将提供免费维修服务。以下情况不收费：
- 光猫、路由器等设备自然损坏
- 光纤线路老化或断裂
- 运营商侧系统故障
非保修期费用说明
超出保修期后，用户需承担部分费用：
- 设备更换：按市场价收取配件成本
- 人工服务：基础检测费50元/次
- 特殊时段（夜间/节假日）加收30%服务费
人为损坏如何收费
因用户不当操作导致的故障，如：
- 自行拆卸设备造成的物理损坏
- 误操作删除系统配置
- 线路被宠物咬断等意外情况
将根据实际维修成本收取费用，并提供明细报价单。
额外服务费用
以下增值服务需额外付费：
| 服务项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 网络布线改造 | 80元/米起 |
| WiFi信号优化 | 150元/次 |
| 设备数据恢复 | 200元起 |
费用缴纳方式
用户可通过以下渠道支付维修费用：
- 工程师现场扫码支付
- 联通营业厅柜台缴费
- 官方APP在线支付
联通宽带报修服务在保修期内且非人为损坏的情况下完全免费，超出保修范围或人为导致的故障将按标准收费。建议用户仔细阅读服务协议，并通过官方渠道获取最新资费信息。
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