违约金基本规则
根据移动宽带服务协议,用户在合约期内单方面解除合同,运营商有权按照合同约定收取违约金。具体条款需查看签订协议时的书面文件,通常包含以下情形:
- 未履行最低消费期限
- 提前终止优惠套餐
- 设备未完成分期返还
合约期内外差异
服务状态直接影响违约金收取标准:
- 合约期内取消:需支付剩余月份基础费用的30%-50%
- 合约到期后取消:无需支付违约金
- 特殊促销套餐:可能设置更高违约金比例
违约金计算方式
合约剩余期限 | 违约金比例 |
---|---|
≤6个月 | 月租费×30%×剩余月数 |
>6个月 | 月租费×50%×剩余月数 |
争议解决途径
若对违约金金额存疑,建议通过以下步骤处理:
- 拨打10086客服热线协商
- 向当地通信管理局申诉
- 通过司法途径解决纠纷
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