官方渠道查询
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- 关注”福建广电网络”微信公众号
- 查看当月宽带缴费账单底部的联系方式
营业厅查询
全省各市设有线下营业厅，可通过地图软件搜索最近的网点：
- 福州：台江区广达路营业厅
- 厦门：思明区湖滨南路营业厅
- 泉州：丰泽区刺桐路营业厅
电话拨打方式
标准电话拨打流程：
- 确认座机/手机处于正常服务状态
- 拨打官方客服热线96311
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按”0″转接人工服务
服务时间段
人工客服服务时间安排：
- 工作日：08:30-21:00
- 周末及节假日：09:00-18:00
- 自助语音服务：24小时开放
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