一、联通宽带报修费用说明
联通宽带报修费用根据维修类型分为以下两类：
- 设备故障：保修期内免费维修，人为损坏需支付材料费（50-200元）
- 线路维护：因运营商问题免费处理，用户自行改线产生的故障收取50-100元服务费
| 项目 | 收费范围 |
|---|---|
| 上门检测费 | 30元/次（非责任故障） |
| 光猫更换 | 80-150元 |
二、报修费用减免条件
符合以下情况可申请费用减免：
- 连续使用联通宽带满3年的老用户
- 当月出现2次以上相同故障
- 特殊群体（残疾人、低保户等）凭有效证明
三、减免申请操作流程
申请减免需通过官方渠道完成：
- 拨打10010客服热线提交减免诉求
- 通过联通手机营业厅APP提交电子申请表
- 持身份证到营业厅办理人工审核
四、常见问题解答
Q：夜间报修是否额外收费？
A：每日22:00-8:00期间加收30%夜间服务费，不可减免。
Q：减免审批需要多久？
A：线上申请3个工作日内反馈，线下柜台即时答复。
联通宽带报修费用根据具体情况浮动，用户可通过多种渠道申请减免。建议优先使用官方APP进行费用查询和减免申报，同时保留维修单据作为凭证。定期检查网络设备可有效降低报修频率。
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