一、办理前准备材料
办理宽带报停业务需提前准备以下材料：
- 机主本人有效身份证原件
- 宽带安装地址证明（房产证/租房合同）
- 宽带设备及配套附件（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证电子版
二、线上自助办理流程
通过中国联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带服务」页面
- 选择「宽带报停」业务并填写申请表
- 上传证件照片及相关证明材料
- 提交申请并等待短信确认通知
三、线下营业厅办理步骤
实体营业厅办理具体流程：
- 携带材料前往就近的自营营业厅
- 取号等待业务受理窗口叫号
- 提交设备并签署终止服务协议
- 现场确认费用结算清单
- 获取业务回执单留存
四、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
- 次月1日起正式停止计费
- 保留回执单至费用结清日
五、费用结算说明
业务终止后的费用处理规则：
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 当月费用 | 按实际使用天数结算 |
| 押金退还 | 30个工作日内原路退回 |
| 预存余额 | 次月10日前申请退还 |
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