一、报停前准备
办理宽带报停业务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未缴费用
- 准备宽带终端设备（光猫/机顶盒）
二、线上报停流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」专区
- 选择「宽带停复机」服务
- 验证身份信息并提交申请
线上申请成功后，工作人员将在24小时内联系确认。
三、线下营业厅办理
携带所需证件前往就近联通营业厅：
- 取号排队等候办理
- 填写《业务变更申请表》
- 交还宽带终端设备
- 获取业务回执单
四、所需证件清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（电子版或纸质版）
- 设备押金收据（如适用）
五、注意事项
办理报停业务时需特别注意：
- 报停后次日凌晨生效
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
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