客服电话查询方式
查询福建广电宽带客服电话可通过以下途径:
- 拨打全省统一热线:96311
- 查看宽带安装合同书底部服务专线
- 查询当月宽带费用账单底部备注信息
营业厅现场查询
福建省内广电营业厅均可查询客服信息,建议携带:
- 身份证原件
- 宽带开户协议
- 近期缴费凭证
在线客服渠道
互联网服务渠道提供24小时支持:
- 官方网站”在线客服”入口
- “福建广电网络”官方APP
- 微信公众号人工服务
常见问题解答
高频问题处理建议:
- 高峰期电话占线可尝试错峰联系
- 忘记服务密码需携带证件现场重置
- 故障报修建议优先使用APP申报
注意事项
服务使用需注意:
- 确认客服号码官方性
- 通话中不透露账户密码
- 记录工单编号备查
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