一、智慧服务升级背景与意义
为响应国家数字中国战略，大洼广电全面启动智慧服务升级工程，旨在通过技术赋能提升公共服务质量。该工程以惠民为核心，整合广电网络资源，优化数字生活体验，助力城乡数字化转型。
二、核心功能升级亮点
本次升级涵盖三大核心模块：
- 智能机顶盒：支持4K超清、语音交互及多屏互动功能。
- 广电云平台：集成政务、医疗、教育等便民服务入口。
- 智慧社区终端：实现缴费、报修、信息查询“一站式办理”。
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 覆盖社区 | 35个 | 82个 |
| 服务响应速度 | 48小时 | 4小时 |
三、用户反馈与惠民成效
据统计，智慧服务上线后用户满意度提升至93%。典型案例包括：
- 老年人通过语音遥控器便捷获取健康资讯。
- 农村用户足不出户完成社保缴纳。
四、未来规划与持续创新
大洼广电计划三年内实现全域5G信号覆盖，并引入AI客服系统。同时将拓展“广电+农业”场景，助力乡村振兴与数字经济深度融合。
结论：大洼广电以智慧服务升级为抓手，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，为构建普惠型数字社会树立标杆。
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