退订资格确认
在申请退订前，请确认已满足以下条件：
- 宽带合约期已满（如有签订合约）
- 无未缴清的账单费用
- 光猫等设备保存完好
线上退订流程
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「退订服务」并提交申请
线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
设备归还事项
设备归还需注意：
- 保留设备原包装盒
- 检查配件是否齐全
- 获取设备回收凭证
费用结算说明
退订后将进行最终结算：
- 按实际使用天数计算当月费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金返还需3-5个工作日
结论提示
建议提前30天办理退订手续，若遇合约期未满需支付违约金，具体金额以当地营业厅公示为准。完成退订后请保留相关凭证至少6个月以备核查。
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