一、福建广电宽带报停操作流程概述
福建广电宽带用户可通过线上或线下两种方式办理报停业务。报停后宽带服务将暂停，保留账户有效期通常为6个月，期间可申请恢复。
二、线上自助报停步骤
通过福建广电网络官网或微信公众号办理：
- 登录账号并进入「我的业务」
- 选择「宽带服务」→「业务报停」
- 验证身份信息并提交申请
- 等待短信确认通知（1-3工作日）
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往就近营业厅：
- 取号后填写《业务变更申请表》
- 提交身份证与设备（光猫/机顶盒）
- 签署停机协议并领取回执单
四、报停所需材料清单
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本+经办人身份证
- 宽带接入设备（部分营业厅要求归还）
五、注意事项与常见问题
注意事项：
- 报停当月费用仍需全额缴纳
- 欠费用户需结清费用方可办理
常见问题：
- Q：报停后如何恢复？
A：携带身份证至营业厅申请重启 - Q：设备丢失如何处理？
A：需按价赔偿后方可办理报停
办理福建广电宽带报停需提前准备有效证件和设备，建议通过线上渠道快速办理。保留业务回执单以便后续查询，如有疑问可拨打客服热线96123咨询。
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