一、常见宽带故障类型
福建广电宽带用户可能遇到的典型问题包括：
- 网络完全断开无法连接
- 网速异常缓慢（低于套餐标准）
- 光猫指示灯异常（红灯持续闪烁）
- 无线信号覆盖不稳定
二、如何确认故障责任方
联系维修前建议先完成以下检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接状态
- 使用其他设备测试网络
- 查看广电网络服务状态公告
三、官方维修联系方式
福建广电网络7×24小时服务热线：
- 全省统一客服电话：96311
- 紧急故障专线：0591-83358788
- 微信客服：关注「福建广电网络」公众号
四、在线报修操作指南
通过官方网站报修流程：
- 访问www.fjgdwl.com
- 登录用户中心选择「故障申报」
- 填写设备SN码和故障现象
- 提交后获取维修工单编号
五、维修服务注意事项
- 工作日8:30-18:00为常规服务时段
- 上门维修需出示有效身份证件
- 非官方人员上门可拨打96311核实
- 设备维保期内可免费更换配件
通过官方渠道联系福建广电宽带维修服务，可确保问题得到专业处理。建议用户保存好维修工单编号，如48小时内未解决可进行服务投诉。定期检查设备固件更新能有效预防部分网络故障。
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